Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

1.1.İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün satışlarında, satışa konu ürünlerin satın alınması, bedelinin ödenmesi ve Alıcı’ya ulaştırılması ile Tarafların bu kapsamda sahip olduğu hak ve yükümlülüklerin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir. 

1.2.Sözleşmenin satıcısı SDR KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”), www.lattafatr.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan kişi ise “Alıcı”  her ikisi birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. 

1.3.Satıcı tarafından internet ortamında gerçekleştirilen satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümlerine tabidir. 

1.4.Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce kendisine sunulan ürün, fiyat, teslimat, ödeme, cayma hakkı ve diğer satış koşullarını inceleme ve değerlendirme imkânına sahiptir. Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, siparişe ilişkin bilgileri kontrol ettiğini ve satış işleminin kurulması için gerekli onayı verdiğini kabul eder. 

1.5.Satıcı, internet sitesinde yer alan genel satış koşullarında gelecekte değişiklik yapabilir. Ancak değişiklikler, değişiklik tarihinden önce tamamlanmış siparişlere uygulanmaz. İşbu Sözleşme, Satıcı’nın internet sitesinde yayımlanan diğer genel kullanım ve satış koşulları ile birlikte değerlendirilir. Belgeler arasında çelişki bulunması halinde tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır. 

MADDE 2 – SATICININ KİMLİĞİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

• Ticari Unvan: SDR KOZMETİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mahmutbey Mah. 2412 Sk. C Plaza No: 2 İç Kapı No: 012 Bağcılar/İstanbul

• MERSİS No:  2522639973800001

• Telefon: 0850 242 80 91

• E-posta: [email protected] 

• Ürün İade Adresi: Mahmutbey Mah. 2412 Sk. C Plaza No: 2 İç Kapı No: 012 Bağcılar/İstanbul

• Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: HEPSİJET

2.1.Alıcı’nın, Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo kuruluşu aracılığıyla iade gerçekleştirmesi halinde iade gönderisine ilişkin taşıma bedeli Alıcı’ya yansıtılmaz. Alıcı’nın kendi tercihiyle Satıcı’nın anlaşmalı olmadığı farklı bir taşıyıcı kullanması halinde, bu gönderim nedeniyle ortaya çıkabilecek taşıma giderlerinden Satıcı sorumlu değildir. 

MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ

• Adı Soyadı / Unvanı: 

• Teslimat Adresi: 

• Telefon: 

• E-posta: 

3.1.Alıcı, sipariş sırasında Satıcı’ya verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Bilgilerin hatalı veya eksik verilmesinden kaynaklanan sonuçlardan Alıcı sorumludur. 

MADDE 4 – SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE SATIŞ BEDELİ

4.1.Sipariş kapsamında satın alınan ürünlere ilişkin marka, model, ürün adı, adet, ürün bedeli ve diğer temel bilgiler, siparişin oluşturulması sırasında Alıcı’nın onayına sunulur ve sipariş kayıtlarında ayrıca gösterilir. 

• Kargo Bedeli: [●] TL 

• Ödeme Yöntemi: [●] 

• Toplam Sipariş Tutarı (KDV Dahil): [●] TL 

4.2.İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına, yürürlükte olan KDV oranı dahildir. Siparişe ilişkin kargo veya teslimat bedeli bulunması halinde bu bedel, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya ayrıca gösterilir. 

4.3.Siparişin tamamlanmasından sonra internet sitesindeki ürün fiyatlarında meydana gelebilecek değişiklikler, daha önce kurulmuş olan sipariş sözleşmesindeki fiyatı değiştirmez. 

MADDE 5 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

5.1.Alıcı, satın almak istediği ürünleri elektronik ortamda seçerek sipariş bilgilerini oluşturur. Ödeme işlemi öncesinde siparişin içeriğini, teslimat bilgilerini ve toplam bedeli kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte satış işlemi için gerekli irade açıklamaları elektronik ortamda gerçekleştirilmiş olur. 

5.2.Satış işlemine ilişkin olarak, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği elektronik posta adresine gönderilir.  

5.3.Alıcı, söz konusu belgeleri elektronik ortamda saklayabileceğini ve sipariş bilgilerine hesabı üzerinden veya Satıcı’nın sunduğu diğer elektronik kanallardan erişebileceğini kabul eder. Alıcı’nın elektronik posta hesabına erişememesi, gönderilen mesajın teknik nedenlerle alınamaması veya benzeri nedenler, mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. 

5.4.Siparişin tamamının veya bir kısmının bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da işlemin hukuka aykırı veya hileli bir işlem olduğunun tespit edilmesi halinde Satıcı, siparişi yerine getirmeme ve gerekli hallerde siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda tahsil edilmiş bir tutar bulunması halinde, mevzuata uygun şekilde  Alıcı’ya iade edilir. 

MADDE 6 – SATIŞ KOŞULLARI VE SİPARİŞ KISITLAMALARI

6.1.Satıcı’nın internet sitesi, ürünlerin nihai tüketicilere perakende olarak sunulduğu bir satış kanalıdır. Bu nedenle Alıcı, internet sitesinden gerçekleştirdiği alışverişin kişisel kullanım amacı taşıdığını ve ticari amaçla yeniden satış yapmak üzere sipariş vermediğini kabul eder. 

6.2.Siparişlerin ticari amaç taşıdığına, yeniden satış amacıyla oluşturulduğuna veya internet sitesinin kullanım koşullarını ihlal ettiğine ilişkin gerçek/tüzel kişi,resmi ve/veya özel kuruluşlardan gelen ve ihlali gösteren halin varlığı halinde  (Yanlış fiyat, sistem hatası, sahte sipariş, yetkisiz ödeme, kart sahibi dışında kullanım, kampanya suistimali, bot/otomatik sipariş, ticari yeniden satış, sahte hesap,çoklu hesap kullanımı)bu duruma ilişkin  tespit yapılması halinde Satıcı, siparişi kabul etmeme veya henüz ifa edilmemiş siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. 

6.3.Aynı şekilde sistemin işleyişini manipüle eden, kampanya veya indirim mekanizmalarını kötüye kullanan, teknik hata veya sistem açığından yararlanan yahut ödeme sürecini yanıltıcı biçimde kullanan işlemler Satıcı tarafından reddedilebilir veya iptal edilebilir. 

6.4.İnternet sitesindeki satışlar aşağıdaki limitlere tabidir: 

1. Aynı müşteri tarafından aynı gün içerisinde aynı kullanıcı adı, banka/kredi kartı veya aynı elektronik posta adresi kullanılarak en fazla 3 (üç) sipariş oluşturulabilir. 

2. Aynı ürün koduna (SKU) sahip bir üründen tek sipariş içerisinde en fazla 3 (üç) adet satın alınabilir. 

3. Aynı gün içerisinde aynı kullanıcı adı, aynı banka/kredi kartı ve aynı elektronik posta adresi kullanılarak gerçekleştirilecek siparişlerin toplam tutarı 50.000,00-TL (ELLİ BİN TÜRK LİRASI)ile sınırlıdır. 

4. Aynı kullanıcı adı, aynı banka/kredi kartı veya aynı elektronik posta adresi ile bir takvim ayı içerisinde en fazla 5 (beş) sipariş oluşturulabilir. 

5. İnternet sitesi üzerinden yabancı banka/kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmemektedir. 

6. Ödeme işlemlerinde Troy, Mastercard ve Visa kartları kullanılabilir. 

6.5.Yukarıda yer alan internet sitesindeki satışlarda yer alan limitlerin aşılması halinde ,sipariş kaydı alınmaz, alınmış ise de satıcı tarafından iptal edilir. Bu kapsamda teknik haller ile alınan siparişin limit ile alakalı sınırlara dahil olduğunun anlaşılması halinde sipariş satıcı tarafından derhal iptal edilir, ödeme alınmış bedel var ise alıcıya aynen iade edilir. 

6.6.Satıcı, ürünlerin niteliğine, kampanyalara veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak sipariş miktarlarına ilişkin ilave sınırlamalar getirebilir. 

MADDE 7 – ÜRÜNLERİN SUNUMU, STOK DURUMU VE KAMPANYALAR

7.1.Ürünlerin internet sitesinde yer alması, her durumda ürünün fiilen stokta bulunduğu veya siparişin kesin olarak temin edileceği anlamına gelmez. Stok bilgileri bazı hallerde ve sistemsel stok hatası nedeni ile teknik sistemlerden kaynaklanan nedenlerle hatalı ve stok da var şeklinde görülebilir. Bu hallerde Siparişin oluşturulmasından sonra ürünün temin edilemediği ve siparişinin ifasının imkansız olduğunun anlaşılması halinde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirmek suretiyle ilgili siparişi veya ürün kalemini iptal edebilir. 

7.2.Bu durumda ilgili ürün bedeli Alıcı’dan tahsil edilmişse, tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde aynen iade edilir. Kampanya, promosyon, indirim ve özel tekliflerden yararlanma koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirlenebilir. 

7.3.Kampanyalar, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilan edilen süreyle veya stoklarla sınırlıdır. Satıcı, sistemsel hata, teknik aksaklık, kötüye kullanım veya kampanya koşullarının ihlali nedeniyle hatalı şekilde uygulanan indirim ve avantajları düzeltme ve buna bağlı siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. 

MADDE 8 – ÖDEME

8.1.Sipariş bedeli, internet sitesinde sipariş sırasında Alıcı’nın kullanımına sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla tahsil edilir. Kullanılabilecek banka/kredi kartları: 

• Troy

• Mastercard

• Visa

8.2.Alıcı, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul ve taahhüt eder.

8.3.Ödeme işleminin tamamlanmaması, banka veya ödeme kuruluşunca reddedilmesi, işlemin iptal edilmesi ya da bedelin Satıcı’nın hesabına intikal etmemesi halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. 

MADDE 9 – TESLİMAT

9.1.Satıcı, siparişin kabul edilmesinden sonra ürünü, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine ulaştırmak üzere gerekli işlemleri gerçekleştirir. 

9.2.Teslimat, sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilen süre içerisinde yapılır. Her hâlükârda, mevzuatta tüketici lehine öngörülen azami süre saklı kalmak kaydıyla, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçmeyecek şekilde gerçekleştirilir. 

9.3.Teslimatın gerçekleşebilmesi için Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerinin verilmiş olması gerekir. Ürünün Alıcı tarafından belirlenen adreste teslim alınmaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması veya Alıcı’dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek sonuçlar ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. 

9.4.Satıcı, ürünün teslimi sırasında ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesi için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür. Satıcının kontrolü dışında meydana gelen ve ürünün zamanında teslimini engelleyen mücbir sebep veya benzeri zorlayıcı durumların ortaya çıkması halinde (doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararları, kargo/lojistik kesintileri, ödeme kuruluşları arızası, internet/altyapı arızaları/siber saldırılar, 3.taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sistemsel kesintiler, vb. teslimi ve ifayı engelleyecek satıcı elinde olmayan haller) Satıcı, durumu  3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir  ve tahsil edilen tutar 14 (ondört) gün içinde iade edilir.  Bu durumda Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan fesih, bedel iadesi ve diğer hakları saklıdır. 

MADDE 10 – TESLİM ALINAN ÜRÜNÜN KONTROLÜ VE HASARLI GÖNDERİLER

10.1.Alıcı veya teslimatı kabul eden kişi, mümkün olduğu ölçüde ürün teslim edilirken dış ambalajı ve paketin genel durumunu kontrol etmelidir. Paketin açılmış, yırtılmış, ezilmiş, sıvı ile temas etmiş veya olağandışı biçimde hasar görmüş olması ya da sipariş edilen üründen farklı, eksik, kırık veya dökülmüş/sızdırmış ürün teslim edilmesi halinde durumun derhal Satıcı’ya bildirilmesi tavsiye edilir. 

10.2.Sıvı veya cam şişe barındıran kozmetik gönderilerinde kargo kolisinde ıslaklık veya kırık tespiti halinde, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması veya kargo teslim alınmadan iade edilmesi Alıcı'ya önemle tavsiye edilir. Bu gibi durumlarda Alıcı, Satıcı’nın internet sitesinde yer alan iade/şikâyet kanallarını kullanabilir veya  0850 242 80 91 numaralı müşteri hizmetlerinden destek alabilir. 

10.3.Ürünün iadesinin gerektiği hallerde Alıcı, internet sitesindeki hesabı üzerinden veya sipariş numarasıyla ilgili siparişe erişerek iade talebi oluşturabilir. Satıcı tarafından verilen iade kodu kullanılarak, fatura veya irsaliye ile birlikte ürünün “HEPSİJET “aracılığıyla gönderilmesi mümkündür. 

10.4.Ürünün satıcıya ulaşması akabinde, ürünün ayıplı olduğunun veya Alıcı’nın talebinin haklı olduğunun tespiti halinde, ilgili mevzuat uyarınca Alıcı’nın sahip olduğu haklar saklı olmak üzere,alıcının ödediği tutar iade edilir.  İade kapsamında ortaya çıkan gerekli kargo giderleri  Alıcı’ya yüklenmez. 

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

11.1.Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mesafeli satışlarda, kanunen daha uzun bir süre öngörülmediği sürece, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkından yararlanabilir. Alıcı, ürünün kendisine tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir

11.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Yönetmeliğin 15. Maddesinin 1. Fıkrasının (ç) bendine göre “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamadığından dolayı; öncelikle ilgili ürünün ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir, aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Ürün yanında deneme amacıyla ayrıca gönderilen "Tester / Deneme Numunesi" ambalajları hariç olmak üzere, asıl parfüm/kozmetik ürününün dış koruyucu ambalajının, jelatininin veya kutu mührünün açılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

11.3. Bu kapsamda Alıcı, özellikle kozmetik ve parfüm ürünlerinde ürünün koruyucu ambalajını açmadan önce iade koşullarını dikkate almalıdır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın ilgili sipariş üzerinden internet sitesinde yer alan iade prosedürünü takip etmesi veya mevzuata uygun başka bir açık cayma bildirimi gerçekleştirmesi yeterlidir.  İnternet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, Satıcı tarafından ayrıca değişim hizmeti sunulmadığı sürece, cayma hakkı kapsamında ürün değişimi yerine iade işlemi uygulanır. İnternet sitesi üzerinden verilen siparişlerde değişim hakkı bulunmamaktadır. 

11.4. Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürünün Satıcı’ya ulaştırılması gerekir. Satıcı tarafından anlaşmalı kargo olarak belirtilen (HEPSİJET) kullanıldığı takdirde ürünlerin iade koduyla kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14(ondört) gün içerisinde ürün bedeli alıcının siparişi oluştururken kullanmış olduğu ödeme aracına  iade edilecektir.

11.5.Anlaşmalı kargo firması ile yapılan  iade gönderisinin kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılmaz. Alıcı’nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde  14(ondört) günlük süre ürünün Satıcıya teslim tarihinden itibaren başlayacak olup ortaya çıkabilecek taşıma giderleri, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak üzere, Alıcı’ya ait olacaktır.  

11.6.İade işleminin bankacılık sistemi veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan nedenlerle hesabın Alıcı’ya geç yansıması halinde, Satıcı’nın kendi yükümlülüğünü süresinde yerine getirmiş olması kaydıyla, bankanın işlem süresinden Satıcı sorumlu tutulamaz. 

11.7. Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici Alıcı’nın cayma hakkı; (a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin, (b) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin, (c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin, (ç) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin, (d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin, (e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin, (f) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin, (g) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin, (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin, ve (h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere ve (ı) canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmelere  uygulanmaz ve  Alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.

MADDE 12 – ÜRÜNÜN AYIPLI OLMASI HALİNDE ALICININ HAKLARI

12.1.Satılan ürünün ayıplı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu kapsamda Alıcı’nın kanundan kaynaklanan haklarının kullanılması, işbu Sözleşme ile sınırlandırılamaz. 

12.2.Üründe meydana gelen bir problemin kullanıcı kaynaklı olması, ürünün kullanım talimatlarına veya saklama koşullarına aykırı biçimde kullanılması ya da olağan kullanım sonucu ortaya çıkan durumlar ayıp değerlendirmesinde ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca dikkate alınır.

MADDE 13 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1.Alıcı;

• Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, 

• Ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu, 

• Siparişin kişisel kullanım amacıyla gerçekleştirildiğini, 

• İnternet sitesindeki kampanya, indirim ve sipariş limitlerini kötüye kullanmayacağını, 

• Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatlarına, ambalaj üzerindeki uyarılara ve saklama koşullarına (ürünü direkt güneş ışığından, aşırı sıcaklıktan, nemden koruma vb.) uygun hareket edeceğini,

• Cayma veya iade talebi halinde Satıcı tarafından belirtilen iade prosedürüne uyacağını kabul eder. 

13.2.Bu yükümlülüklerin ihlali halinde Satıcı’nın kanundan ve Sözleşme’den doğan hakları saklıdır. 

MADDE 14 – ELEKTRONİK KAYITLAR

14.1.Siparişin oluşturulması sırasında gerçekleştirilen elektronik işlemler, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları, gönderim kayıtları ve taraflar arasındaki elektronik iletişimler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik ortamda  muhafaza edilebilir.   

14.2.Alıcı, siparişe ilişkin kayıtların uyuşmazlık halinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder. 

14.3.KVKK ve aydınlatma metni ayrıca düzenlenmiş ve internet sitesinde yayımlanmıştır. 

MADDE 15 – MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE BAŞVURU KANALLARI

15.1.Ürünler, siparişler, teslimat, iade, cayma hakkı ve diğer satış süreçlerine ilişkin soru, talep ve şikâyetler için aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya ulaşılabilir: 

• Müşteri Hizmetleri Telefon: 0850 242 80 91

• Müşteri Hizmetleri E-posta: [email protected] 

• Alıcı ayrıca internet sitesinde yer alan  iletişim bölümü üzerinden elektronik iletişim kanallarını kullanabilir. 

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1.İşbu Sözleşme kapsamında tüketici ile Satıcı arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın meydana geldiği yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dikkate alınır. 

16.2.Bu sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki yetkili il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Belirlenen parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili diğer mercilere başvurulabilir. Bu madde, tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru ve dava haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz. 

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

17.1.İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş işlemi tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, sipariş işlemini tamamlamakla birlikte kendisine sipariş öncesinde sunulan ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder. 

17.2.İşbu Sözleşme [Sözleşme Tarihi] tarihinde düzenlenmiştir. Siparişe ilişkin özel bilgiler, siparişin oluşturulduğu tarihte Alıcı’ya sunulan sipariş özeti ve elektronik kayıtlar üzerinden belirlenir. Satış işlemi bakımından emredici tüketici mevzuatı hükümleri her durumda saklıdır.